Conditions générales de vente
1. Acceptation
1.1 Les CGV définissent les termes et conditions conformément auxquels chaque client passe commande et accepte le produit proposés à la vente par la Chocolaterie Vimbelle.
1.2 Le client déclare avoir pris connaissance et accepté sans aucune réserve les conditions Générales de Vente, applicable au contrat de vente. L'acceptation par le client des présentes conditions est matérialisée parla signature électronique, concrétisée parle fait de cocher la case «acceptation des conditions générales de vente».
1.3 Nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre entière discrétion de modifier ou compléter certaines stipulations de CGV et des mentions légales.
2. Commande et confirmation de commande
2.1. Bon de commande
Le client s’engage à remplir le bon de commande avec précision et à renseigner les différentes rubriques existantes (son adresse, l’adresse de livraison, le mode de paiement).
2.2. Validation de commande
Chaque demande de produit est soumise à l’acceptation de La Chocolaterie Vimbelle.
La Chocolaterie Vimbelle se réserve le droit de rejeter toute commande pour cause de stock insuffisant, d’informations client incomplètes, ou pour toute autre raison légale. Nous nous engageons à vous informer dans les deux (2) jours ouvrés qui suivent votre commande si nous rencontrons un problème pour honorer votre commande.
2.3. Droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les contrats de fourniture de produits susceptibles de se détériorer rapidement, tels que les chocolats. Aussi, le client ne saurait s’en prévaloir. Toutefois, une annulation de sa part pourra être prise en compte dans la mesure où le colis est en préparation.
En revanche, à partir du moment où le colis est remis au transporteur, aucune annulation ne pourra être prise en compte et le prix versé ne sera pas restitué.
3. Le Produit
Les photographies de présentation illustrant les produits proposés dans le catalogue électronique de la boutique en ligne La Chocolaterie Vimbelle ont pour objectif de décrire et présenter les articles avec la plus grande précision. Toutefois, La Chocoaterie Vimbelle peut être amenée à modifier un article, notamment pour améliorer sa qualité ou sa présentation. Dès lors ces photographies ne peuvent être considérées comme entrant dans le champ contractuel et les variations dans la représentation des articles ne peuvent ni engager la responsabilité de La Chocolatreie Vimbelle ni affecter la validité de la vente sous réserve des garanties légales.
4. Disponibilité
Les offres de produits et/ou services et les prix indiqués sont valables tant qu'ils sont mis en ligne sur le site internet de la Chocolaterie Vimeblle dans la limite des stocks disponibles et de la période de la commande.
Dans l'éventualité d'une indisponibilité après passation de sa commande, la ChocolaterieVimbelle informera le client par courrier électronique et proposera, soit de lui fournir des articles de remplacement présentant les caractéristiques et qualités similaires ou supérieures à un prix égal ou supérieur, soit de le rembourser si son compte bancaire a été débité.
5. Le prix
Les prix indiqués sur le bon de commande s’entendent en Euros TTC. La TVA française est de 5,5% pour les produits à base de chocolat noir et 20% pour les produits à base de chocolat au lait s’applique aux commandes à destination de la France Métropolitaine.
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée
par La Chocolaterie Vimbelle.
La Chocolaterie Vimbelle se réserve le droit à tout moment de pouvoir modifier les prix. Cependant, pour toute commande acceptée, elle garantit les tarifs pratiqués à la date de confirmation de la commande qu'elle aura adressée au client.
Les frais d’emballage, de transport et d’assurance transport ne sont pas compris dans le prix des produits et sont compris dans les frais d’expédition.
6. Paiement et commande
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB, Visa, Eurocard/Mastercard.
Les paiements doivent être exécutés à la commande par paiement bancaire.
La commande validée par le client ne sera considérée comme effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord (c’est-à-dire dès la date du débit du compte client pour les cartes bancaires).
Si vous souhaitez payer par chèque, nous vous remercions de nous contacter au 05-55-23-13-44
Après validation du paiement, la commande est réputée acceptée par La Chocolaterie Vimbelle.
La Chocolaterie Vimbelle confirmera alors l’acceptation de la commande à l’acheteur, à son choix, par un des moyens suivants: courrier e-mail, téléphone.
Cette confirmation ou le cas échéant le refus d’acceptation d’une commande seront ainsi confirmés à l’utilisateur au plus tard 24 heures ouvrées après réception d’une commande.
En cas de refus desdits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, La Chocolaterie Vimbelle se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.
7. Confidentialité
Les données personnelles (nom, coordonnées postales, adresse mail et téléphone) saisies en ligne sont demandées pour la bonne prise de votre commande, puis stockées dans un fichier sécurisé. Elles ne seront ensuite utilisées que par notre service client à des fins de gestion et d’analyses statistiques ou pour l’envoi d’informations concernant Chocolaterie Vimbelle, mais ne seront en aucun cas communiquées à des tiers.
Conformément à la loi Informatique et Libertés vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez l’exercer en nous écrivant à l’adresse : chocolaterievimbelle@orange.fr
8. Livraison
8.1A compter de la confirmation du paiement de la commande, la Chocolaterie Vimbelle s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur :
- dans un délai de un à huit jours.
Ces délais pourront être prolongés arbitrairement par la Chocolaterie Vimbelle en cas de forte chaleur pour les commandes portant en tout ou partie sur du chocolat. Le client sera alors prévenu par courriel.
Les délais indiqués sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement et de livraison.
La Chocolaterie Vimbelle ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement du prestataire choisi ou bien d'un retrait tardif de la part du client de son colis suite au dépôt d'un avis de passage dans sa boite aux lettres par le transporteur.
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Le client est tenu de vérifier son colis à l'arrivée. Dans le cas où le colis serait endommagé, le client devra refuser le colis et mentionner sur le bon de livraison la mention «colis endommagé».
La non émission de réserves de la part du client signifie que l’emballage du produit livré est réputé satisfaisant et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure et le client ne pourra pas émettre de réserve après le départ du transporteur.
En cas de refus du colis endommagé, le client devra alors en informer la Chocolaterie Vimbelle dans les 24 heures à compter de la livraison par voie de mail ou courrier (le cachet de la Poste faisant foi).
8.2 Coordonnées du destinataire
Le client est responsable des mentions relatives au nom et à l'adresse du destinataire qui doivent être précises, exactes et complètes (code de la porte, étage, téléphone..) pour permettre une livraison dans les conditions normales. La Chocolaterie Vimbelle ne pourra être tenue responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.
En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire ou en cas d'absence du destinataire, La Chocolaterie Vimbelle ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande. La Chocolaterie Vimbelle prendra contact avec le client pour organiser, selon le souhait du client, une nouvelle commande, aux frais du client, incluant les frais de port et le prix du produit.
9. Garanties
La DLUO (date limite d'utilisation optimale) de nos chocolats est indiquée sous chaque coffret.
Sachant que nos coffrets ont une DLUO de 10 jours minimum à 26 jours maximum pour les ganaches et 40 jours maximum pour les pralinés.
Aussi, afin d'apprécier au mieux nos chocolats, nous vous conseillons de les consommer rapidement.
La Chocolaterie Vimbelle garantit la qualité et la fraîcheur de ses produits sous réserve de les conserver dans un endroit non chauffé (entre 14 et 18°C), à l'abri de la lumière et de l'humidité.
10. Nous contacter
Pour toute information ou question, la Chocolaterie Vimbelle reste à la disposition du client du Mardi au samedi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00, vous pouvez nous contacter au:
• Tél: 05-55-23-13-44
Courriel: chocolaterievimbelle@orange.fr
Adresse postale:
Chocolaterie Vimbelle 18 rue Gambetta 19100 Brive la Gaillarde